Sobre mí

Soy un joven directivo de 32 años. También Ingeniero Técnico Industrial en Mecánica por la Escuela de Ingeniería de Bilbao colegiado en el Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Bizkaia, y cuento con un Máster en Ingeniería Térmica en la Edificación que me permitió especializarme en Climatización y la Gestión Energética.

 

Después, cursé primero el MBA Executive - Master de Dirección y Gestión de Empresas y después la curiosidad me llevó a matricularme en el Master de Marketing y Dirección Comercial de la Universidad del País Vasco, organizados ambos por el Instituto de Economía Aplicada a la Empresa. Actualmente, colaboro como Profesor Invitado en ambos masteres, compartiendo mi conocimiento sobre el Outsourcing y la Postventa, respectivamente.

 

Mientras preparaba mis primeras clases para la universidad, descubrí lo mucho que disfrutaba investigando y reflexionando sobre dirección de empresas o el marketing, especialmente sobre la Postventa, la Servitización o el Outsourcing. Por eso he creado este Blog, con el fin de compartir  lo que voy aprendiendo en mí día a día, como profesor en la Universidad y en algunos eventos a los que tengo el placer de ser invitado.

Tématicas

Aquí comparto las temáticas y argumentos principales de mis post y conferencias:

Outsourcing

¡Aprende a optimizar la cadena de valor de tu empresa!

¿Por qué externalizar? ¿Qué externalizar? ¿Con quién? ¿Cuales son los beneficios? ¿Existen riesgos? ¿Cómo redactar un pliego de condiciones? ¿Qué es un SLA y cómo definirlo?

Postventa

¡Trabaja en una fábrica de clientes satisfechos... y recurrentes!

¿Mi empresa necesita servicio postventa? ¿De qué tipo? ¿Cómo la gestionamos? ¿Recambios originales? ¿Servicio técnico oficial propio o externo?

Servitización

Reinventando los Productos Industriales

¿Qué es? ¿En qué nos puede convertir?¿Qué necesito? ¿El entorno digital actual ha dado lugar a un nuevo consumidor? ¿Qué relación tiene con los servicios postventa? ¿Y con la Industria 4.0 y la Smartización?

Gestión de Empresas

Reflexiones y procedimientos para lograr objetivos concretos en tiempos específicos

¿Es importante la Planificación? ¿Cómo industrializar un producto? ¿Realmente es útil el Lean Manufacturing? ¿Cuales son los obstaculos para abrir una filial en el extranjero? ¿Qué Incoterms evitar como comprador? 

¿Qué he estado haciendo?

Estos son algunos de los hitos que forman parte de mis últimos 12 años de trabajo en el mundo de la gestión de equipos, planificación de la producción y el desarrollo de negocio.

SASTEC

Durante los 8 años que dirige SASTEC aprendí a escuchar al cliente, a liderar equipos multidisciplinares, a negociar… y a hacerme el nudo de la corbata.

 

También aprendí a licitar en concursos públicos, gestioné montajes de envergadura,  negocié mis primeros contratos de outsourcing con grandes multinacionales y ofrecí  a ofrecer servicios de postventa de las marcas más prestigiosas de electrodomésticos, calefacción y aire acondicionado.

TECMAN

En mi paso por TECMAN, empresa referente de Servicios Energéticos y Facility Services, me dieron la oportunidad de gestionar con éxito sus grandes cuentas de Facility Management y Mantenimiento Industrial.

 

En esta etapa desarrollé mi instinto en la captación de las necesidades del cliente en entornos donde cualquier error, o falla de servicio, pdían ocasionar daños irreparables. 

LANTEGI BATUAK

Llegué a Lantegi Batuak con el reto de dirigir una planta dedicada a la fabricación de subconjuntos y equipos eléctricos para Velatia y Arteche.

 

Participé en proyectos de industrialización de nuevos productos de nuestros clientes, lideré programas de mejoras (en la gestión del almacén, planificación de compras,..) y diseñé un nuevo sistema Polivalencia-Flexibilidad.

BILBOBUL

Una llamada de teléfono de un antiguo cliente me saco de mi zona de confort. Unos empresarios querían conocerme y estudiar la posibilidad de que dirigiera un grupo empresarial internacional especializado en la Fundición de acero inoxidable. ¿Mi misión? Optimizar la gestión y desarrollar nuevos mercados internacionales.  Así es como llegue a BILBOBUL, que ya contaba con una fabrica en Bulgaria, y donde he desarrollado una red de ventas con delegaciones en Alemania, Polonia Y Qatar, y agentes en Turquía, México,…

¿Con quién he aprendido?

A parte de mis compañeros, mis mejores advisors siempre han sido mis clientes.